I. C. LTD, именуемая в дальнейшем «Компания», с одной стороны и (ФИО клиента полностью), именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора. 1. 1. Предметом настоящего договора является общий порядок согласования параметров конверсионных арбитражных операций.
2. Основная терминология и характеристики торговых сделок. 2. 1. Терминология: Компания - юридическое лицо, I. C. LTD., обеспечивающее заключение сделок и проведение всех необходимых расчетов с Клиентами в соответствии с настоящим Договором. Дилер – представитель Компании, обеспечивающий заключение сделок и проведение всех необходимых расчетов с клиентами в соответствии с клиентским соглашением. Клиент – физическое лицо по законодательству Российской Федерации, резидент или нерезидент Российской Федерации, заключающее конверсионные арбитражные операции с Дилером по предоставляемым последним котировкам. Контракт на валюты – доступные для торгов валютные пары. Контракт на индексы – аналог фьючерсных контрактов mini S&P-500 и mini NASDAQ-100, торгуемых в электронной системе GLOBEX Чикагской биржи (СМЕ), в соответствии со спецификацией (Правилами заключения сделок на мировом финансовом рынке). FXPROFIT:METATRADER – лицензированное программное обеспечение с помощью которого осуществляются сделки на рынке FOREX и CFD. Конверсионные арбитражные операции – сделки между Дилером и Клиентом по покупке или продаже контракта на валюты или контракта на индексы. Предполагает осуществление как минимум двух противоположных сделок по покупке и продаже контракта одинакового объема. Гарантийно-торговый счет – специальный счет клиента, используемый Дилером для обеспечения исполнения договора с клиентом или брокером и ведения позиций клиента или брокера по операциям, предусмотренным «Регламентом предоставления котировок». Base currency (базовая валюта) – денежная единица, в которой номинирован и рассчитан счет, все балансы, комиссионные выплаты и платежи. Открытая позиция – сделка покупки (продажи), не покрытая противоположной продажей (покупкой) контракта. Floating Profit/Loss – плавающая (нереализованная) прибыль (убыток) по открытым позициям при текущих значениях котировок. Рабочее время Дилера – промежуток времени в течение рабочей недели, в пределах которого торговый терминал Дилера обеспечивает проведение сделок со стандартными валютными контрактами и стандартными контрактами на индексы. Исключение составляют выходные и праздничные дни, временные изменения внутреннего распорядка Дилера, а также время, в течение которого обслуживание клиентов и брокеров невозможно по техническим причинам. В этих случаях Дилер обязан предпринять все возможные меры, чтобы известить клиентов и брокеров об изменении режима работы и дать возможность клиентам и брокерам устранить возникающие при этом валютные риски. Нерыночная котировка - это котировка (уровень цен) внутри ценового разрыва, несколько близких по значению ценовых тиков, которые образуют ценовой разрыв, появление котировки в следствии ценового шума, а также уровень цен который образовался без каких либо макроэкономических показателей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента. Нормальные рыночные условия - это отсутствие значительных перерывов в поступлении котировок в торговую платформу FXPROFIT:METATRADER, отсутствие изменение цены более чем на 10 пунктов за 2 ценовых тика, отсутствие ценовых разрывов более чем 10 пунктов. Lot (лот) – единица измерения суммы сделки. Транзакция – совокупность торговых операций, при которых средства переходят из базовой валюты в валюту котировки и обратно. Баланс – сумма на гарантийно-торговом счете клиента или брокера после проведения последней в течение любого периода времени транзакции. Storage - плата за пролонгацию (перенос) открытой позиции на следующий день. Бывает как положительной, так и отрицательной. Таблица со значениями «storage» по каждому инструменту приведена в торговом терминале FXPROFIT:METATRADER и на сайте компании по адресу: http://icforex.ru/open_account/specifications/ Equity – текущее состояние счета. Определяется по формуле: balance + floating profit - floating loss. Курс покупки (ASK) – курс, по которому Клиент может купить торгуемую валюту. Курс продажи (BID) – курс, по которому Клиент может продать торгуемую валюту. Текущий рыночный курс – текущий курс заключения сделок по конкретному контракту (на валюты или на индексы) на межбанковском рынке или на бирже. Минимальная вариационная маржа – установленная в Правилах заключения сделок процентная доля от суммарной открытой позиции клиента или брокера по соответствующему виду контракта (на валюты или на индексы), исчисляемая в долларовом эквиваленте по текущему рыночному курсу, и необходимая для поддержания открытой позиции клиента или брокера. Текущий остаток гарантийно-торгового счета (вариационная маржа) – суммарное сальдо гарантийно-торгового счета клиента или брокера по всем контрактам на валюты и по всем контрактам на индексы в долларовом эквиваленте при условии переоценки открытых позиций по текущим курсам в режиме реального времени. Margin – минимальный объем средств, который содержится на гарантийно-торговом счете клиента или брокера в качестве залога для открытия позиций. Текущие маржинальные требования Вы всегда можете узнать в торговом терминале FXPROFIT:METATRADER и на сайте Компании по адресу: http://icforex.ru/open_account/specifications/ Free Margin – показатель, характеризующий свободную маржу и равный Free Margin = Equity – Margin. Freeze Level - величина в пунктах от текущей цены ближе которой отложенные ордера типа Buy Stop, Sell Stop, Buy Limit, Sell limit, Stop Loss и Take Profit не могут быть модифицированы или удалены, ордера типа Buy и Sell не могут быть модифицированы или закрыты. Margin Trading (маржинальная торговля) – осуществление арбитражных операций с контрактами на валюты и (или) контрактами на индексы, в результате которых объемы открываемых позиций превышают в несколько раз размер вариационной маржи. Stop Out – уровень ниже которого принудительно закрываются все открытые позиции Клиента по ближайшей котировке. Stop Out рассчитывается по формуле = (Equity/Margin*100)%.
Настоящие термины действуют для договора и для всех приложений и дополнений к нему.
3. Условия работы. 3. 1. Компания предоставляет Клиенту возможность совершать торговые операции в отношении инструментов, перечисленных в спецификации контрактов: http://www.icforex.ru/open_account/specifications/ 3. 2. Условия работы:
- размер минимального депозита - от 100 У.Е.;
- кредитное плечо от 1:1 - 1:100;
текущие спрэды Вы можете посмотреть в спецификации контрактов: http://www.icforex.ru/open_account/specifications/ 3. 3. Сториджи являются величиной переменной и меняются с изменениями процентных ставок. Текущие сториджи можно посмотреть в спецификации контрактов: http://www.icforex.ru/open_account/specifications/ Сторидж за перенос позиции со среды на четверг берется в тройном размере. 3. 4. CFD на акции, входящие в промышленный индекс Доу-Джонса. Условия торговли Вы можете посмотреть в спецификации контрактов http://www.icforex.ru/open_account/specifications/ и в торговом терминале. 3. 5. CFD на металлы. Условия торговли Вы можете посмотреть в спецификации контрактов http://www.icforex.ru/open_account/specifications/ и в торговом терминале.
4. О порядке открытия торгового счета. 4. 1. Стороны признают, что местом заключения данного соглашения является место нахождения юридического адреса Компании. Фактический адрес Компании: I. C. Ltd, Wienerbergstrasse, 111, 1100 Vienna, Austria. 4. 2. Клиент заключает с Компанией настоящий договор и переводит по прилагаемым реквизитам, в соответствии с условиями вышеуказанного договора страховой депозит (залоговый взнос). 4. 3. Клиент представляет и гарантирует, что: он (Клиент) находится в здравом уме и полной памяти, достиг совершеннолетия, и способен нести юридическую ответственность, вся информация, представленная в данном разделе правдива и точна на момент даты заполнения, в случае каких-либо изменений по информации данного раздела, Клиент оперативно уведомит об этом Компанию. 4. 4. Клиент подтверждает и признает, что он (Клиент) не имеет никаких отдельных договоренностей с сотрудниками Компании, которые могли бы гарантировать определенную прибыль. 4. 5. Клиент также понимает и признает невозможность Компании нести ответственность за ненадлежащее управление счетом клиента третьим лицом. Все взаимоотношения в данном случае Клиент урегулирует лично без участия Компании. 4. 6. Компания, на основании заявления Клиента, открывает на имя Клиента страховой депозитный субсчет (торговый счет). 4. 7. Страховой депозит на субсчете Клиента обеспечивает кредитную линию для проведения торговых операций на рынке FOREX и CFD. 4. 8. Клиент предоставляет Компании залоговый взнос и пополняет его в тех размерах и в той форме, которые Компания определяет по своему усмотрению. Такие залоговые взносы могут быть больше или меньше, чем взносы, требуемые банком - контрагентом. 4. 9. Компания сохраняет за собой право ограничивать размер (число лотов в позиции) или общее количество открытых позиций, которые Клиент может получить или поддерживать через Компанию. 4. 10. Компания будет стараться выполнить все ордера (распоряжения), которые он, по своему усмотрению принимает к исполнению в соответствии с устными, письменными или посланными через компьютер инструкциями Клиента. Компания оставляет за собой право отказать в принятии любого ордера (распоряжения). Вместе с тем, Компания не несет ответственности за какие-либо убытки и ущерб, вызванные, прямо или косвенно, не зависящими от Компании событиями, действиями или упущениями, включая (без ограничений) убытки и ущерб, возникающие, прямо или косвенно, из-за несвоевременной или неточной передачи распоряжений и/или информации вследствие неисправности или повреждения средств связи. 4. 11. Электронный доступ к управлению субсчетом открывается не позднее следующего банковского дня после поступления денег на счет Компании. 4. 12. Все прибыли, убытки, страховой депозит и другие движения по субсчету рассчитываются в долларах США. 4. 13. Компания оставляет за собой право удалить счет без сохранения истории сделок сразу же, как только баланс на этом счете становится нулевым. 4. 14. Компания хранит информацию по счету в течение года, если остаток на счете равен или менее 5 долларов США, по прошествии года, если клиент не совершал операций такой счет удаляется, а остаток средств списывается операцией: "Списание за обслуживание счета в течение года".
5. О порядке сделок торгового характера. 5. 1. Клиент, используя электронный доступ, может отдавать только распоряжения торгового характера: - OPEN – открыть позицию - CLOSE – закрыть позицию - LIMIT – установить лимит /отменить лимит/изменить лимит. - STOP – установить стоп/отменить стоп/ изменить стоп. - Отложенные ордера на открытие позиции. Никакие другие инструкции недопустимы и автоматически отвергаются 5. 2. Клиент полностью несет ответственность за сохранность паролей и других данных своего торгового счета (номер счета, контактная информация), а также признает подлинность всех электронных распоряжений с использованием этих данных или его паролей, до момента подачи заявления об утрате паролей. 5. 3. Подтвержденное распоряжение на открытие/закрытие позиции не может быть отменено, изменено, или отозвано. 5. 4. Лимит/Стоп распоряжения действительны с момента их размещения до отмены. 5. 5. Лимит/Стоп ордера могут быть приняты только в том случае, если цена, обозначенная в ордере, отличается от текущей рыночной цены не менее чем на 10 пунктов. В случае если спрэд на инструмент свыше 10 пунктов, то Лимит/Стоп ордера могут быть приняты только в том случае, если цена, обозначенная в ордере, отличается от текущей рыночной цены не менее чем на тройную величину спрэда. 5. 6. Уровень Freeze Level определяется равным двойному спрэду. 5. 7. Отложенные ордера выполняются, выставляются и ликвидируются только в течение торговых часов. 5. 8. Компания имеет право отключить возможность торговать советниками, если в результате их действия создается дополнительная, высокая нагрузка на сервер и работу дилера. 5. 9. Компания не отвечает за результаты работы советников полученные при торговле в любых рыночных условиях.
6. Порядок расчета. 6. 1. Клиент имеет право снять со своего субсчета сумму, свободную от обязательств (то есть сумму, которая не используется для покрытия маржи), без закрытия субсчета. При этом остаток на субсчете должен быть не меньше минимального страхового депозита. 6. 2. Перевод денег осуществляется в течение 3-х банковских дней после получения инструкций. 6. 3. При получении платежной инструкции от Клиента снимаемая сумма вычитается из баланса субсчета (BALANCE) Клиента на день получения платежной инструкции. 6. 4. В случае ликвидации субсчета перевод денег, в том числе и остатка со счета, осуществляется в течение 10 банковских дней после получения соответствующих инструкций, но не ранее, чем через один календарный месяц после открытия счета. 6. 5. При возврате средств оплата банковского перевода (примерно 45$) осуществляется за счет держателя средств. 6. 6. Клиент, являясь распорядителем своего субсчета, имеет право отдавать инструкции исключительно торгового характера, а также инструкции, связанные с возвратом средств. 6. 7. В связи с тем, что заявления на вывод подаются в электронном виде, компания не может проверить достоверность сведений указанных в заявлении, а также не отвечает за действия третьих лиц, которым стала доступна любая информация о торговом счете клиента, котрой они могут воспользоваться при передачи инструкций торгового характера, а также инструкций, связанных с возвратом средств.
7. О полномочиях и ответственности I. C. LTD. 7. 1. Клиент передает полномочия Компании как своему агенту и фактическому поверенному для осуществления обязательств по покупке и продаже валют и иных распоряжений на рынке FOREX. В соответствии с этим клиент передает полномочия Компании для открытия или закрытия соответствующих позиций в соответствии с его (Клиента) электронным распоряжением. Клиент извещен и согласен с тем, что все операции будут проводиться (заключаться) от его имени, за его счет, на его риск, на те же сроки и с теми же результатами, как если бы он осуществлял таковые Трансакции напрямую лично. 7. 2. Клиент подтверждает любую и все операции, осуществленные или впоследствии осуществляемые в соответствии с его электронными инструкциями. 7. 3. Клиент извещен и согласен, что Компания никоим образом не несет ответственности за действия или бездействие Клиента (или его уполномоченного Агента) по осуществлению операций на рынке FOREX. 7. 4. Клиент несет личную ответственность за состояние своего субсчета и подтверждает, что это распространяется на все время вплоть до закрытия счета. 7. 5. Компания сохраняет право изменять или модифицировать договор о взаимном зачете обязательств по конверсионным арбитражным операциям, уведомив Клиента по внутренней почте FXPROFIT:METATRADER за 5 рабочих дней до вступления изменений в силу. Любые претензии о неполучении уведомления не принимаются. Возражения по данному договору должны быть отправлены в течение 48 часов с момента последнего изменения. Ознакомиться с действующим договором по конверсионным и арбитражным операциям всегда можно по адресу в Интернет http://www.icforex.ru/documents/contract_rus/ 7. 6. Любые операции по счету Клиента, считаются правильными, окончательными и обязательными для Клиента, если они не опротестованы письменно в течение 48 часов после совершения таких операций. Отсутствие возражений следует рассматривать как одобрение всех действий, предпринятых Компанией или ее агентами. 7. 7. Настоящие полномочия Компании являются актом длительного действия, останутся в силе целиком и полностью и будут действительны вплоть до получения Компанией письменного уведомления об отмене договора или закрытия субсчета. 7. 8. Компания, не является провайдером Интернет и не может брать на себя ответственность за неисполнение каких-либо обязательств по причине сбоев связи. 7. 9. Компания не несет ответственность за задержки передачи ордеров (распоряжений), вызванные поломкой и/или отказом линий или средств связи, отсутствия или перерыва в электропитании или по любой другой причине, не зависящей от Компании. Компания несет ответственность только за свои действия, непосредственно относящиеся к небрежности, преднамеренному неплатежу или мошенничеству с ее (Компании) стороны. Компания не несет ответственность за потери, являющиеся результатом неплатежа любого агента или любой другой стороны, используемой Компанией согласно этому соглашению.
8. Уведомление о риске. 8. 1. Клиент представляет и гарантирует, что он (Клиент) очень тщательно рассмотрел часть стоимости своего имущества (Собственного Капитала) в качестве Рискового Капитала. Клиент признает, что Рисковый Капитал - сумма денег, которую он (Клиент) желает разместить с риском, и утрата этой суммы существенно не отразится на его (Клиента) благосостоянии. 8. 2. Риск убытков при спотовой, маржинальной торговле валютой может быть весьма значительным. Поэтому Вам необходимо тщательно проанализировать свои финансовые возможности в отношении таких торговых операций. Решая, участвовать ли в торгах, Вам необходимо знать следующее: 8. 2. 1. Вы можете полностью потерять первичные средства и любые дополнительные средства, депонируемые для укрепления или управления позицией на рынке. 8. 2. 2. Размещение ограничительных распоряжений, таких как «stop-loss» , не всегда может реально ограничить Ваши убытки в пределах заранее намеченной суммы, так как рыночные условия могут сделать невозможным выполнение таких распоряжений. 8. 2. 3. Высокий уровень колебаний, который часто наблюдается в упомянутой торговле при невысоких требованиях к марже, может сработать, как в Вашу пользу, так и против Вас. Использование колебаний может привести как к большим потерям, так и к большим прибылям. 8. 2. 4. Вам необходимо понимать, что Компания не может нести ответственность за убытки, вызванные непосредственным или косвенным образом теми ограничениями, которые налагает правительство, валютные или рыночные правила, приостановка торгов, военные действия или иные условия, обычно называемые «форс- мажорными» и неподвластные контролю со стороны Компании. 8. 3. Клиент ознакомлен и согласен, что при наступлении Stop Out ликвидация открытых позиций, происходит в автоматическом режиме, и не зависят от действий Компании. А также любые вмешательства Компании не допустимы. 8. 4. Торговля с помощью электронной торговой системы может отличаться не только от торговли на межбанковском рынке, но также и от торговли на других электронных торговых системах. Если Вы проводите операции с помощью электронной торговой системы, Вы будете дополнительно подвергнуты рискам, связанным с самой системой, включая отказ аппаратных средств и программного обеспечения. Результатом любого отказа системы может быть то, что ваш ордер (распоряжение) будет не выполнен согласно вашим инструкциям или не выполнен вообще.
Настоящее краткое извещение о риске не исчерпывает всех рисков при купле или продаже в рамках торговли валютой. Из-за непредсказуемости ценообразования на валюту купля или продажа валют содержит высокую степень риска, которую не все участники могут выдержать. Вам следует заключать соглашения на покупку или продажу валют, только если Вы полностью уверены в размерах возможного убытка и понимаете, суть и объем Ваших прав и обязательств. Как в любых капиталовложениях, шансы на успех в торговле валютой определяются не только степенью риска, присущего таким операциям, но и тем, насколько хорошо эти риски оцениваются.
9. Регламент предоставления котировок. 9. 1. Настоящие правила определяют условия, на которых Компания, оказывает физическим лицам услуги по проведению операций на рынке FOREX и CFD посредством Интернета или телефонной линии представителя Компании. Правила и условия исполнения распоряжений клиента на открытие, закрытие торговых позиций, а также последующих изменений выставленных уровней и отложенных ордеров по действующим торговым инструментам. 9. 2. Компания обязуется предоставить доступ к торговле через информационно-торговый терминал FXPROFIT:METATRADER c 00-00 понедельника до 00-00 субботы (время московское) кроме дней, которые компания объявит нерабочими по своему усмотрению. Объявление о нерабочих днях должно быть опубликовано на сайте компании (http://www.icforex.ru) не позднее, чем за 5 дней в разделе "Новости компании". А также уведомить клиента по внутренней почте FXPROFIT:METATRADER. Любые претензии о неполучении уведомления не принимаются. Любые возможные убытки или невозможность совершить операции в течении этих нерабочих дней клиент принимает на свою ответственность и любые претензии по этому поводу компанией не принимаются. Ордера типа Stop Loss и Take Profit, уровень которых был достигнут в эти дни, будут исполнены по заявленным ценам. При переходе на зимнее/летнее время, время работы может быть изменено. 9. 3. Компания может изменить маржинальные требования в любое время. Клиент соглашается своевременно вносить такую дополнительную маржу телеграфным (электронным) переводом, когда это потребует Компания и без задержек выполнять все требования увеличить залог, следуя той форме оплаты, которую определит Компания. Любое ранее выставленное требование по марже (залоговому взносу) не исключает увеличение Компанией суммы этого взноса без предварительного уведомления. 9. 4. Сделка осуществляется по предлагаемым Клиентам ценам «BID»/«ASK». Клиент в любой момент времени выбирает желаемую операцию и делает запрос на подтверждение цены дилером. Сделка осуществляется по ценам, которые Клиент видит на экране. При изменении цены в течение 4 сек. при большой волатильности рынка, цена может измениться, и Дилер имеет право предложить Клиенту новую цену. При этом клиент имеет право отказаться от предложенной цены. 9. 5. Дилер вправе отклонить запрос клиента на открытие позиции, если свободная маржа (Free Margin) меньше маржи, необходимой под обеспечение данной позиции. 9. 6. Дилер имеет право отказать в подтверждении совершения сделки в следующих случаях: при рыночных условиях, отличных от нормальных; если котировка в информационно-торговом терминале FXPROFIT:METATRADER становится "устаревшей", т.е. не обновляется более чем 1 минуту, в этом случае дилер ожидает свежую котировку; если дилер считает, что текущая котировка является следствием технического сбоя или ценового выброса, в этом случае дилер ожидает подтверждение ценового уровня; если клиент запрашивает котировку несколько раз подряд (более 5), при этом, не совершая сделок. 9. 7. Ордера по основным валютным парам EURUSD, USDCHF, GBPUSD, USDJPY, AUDUSD, USDCAD исполняются всегда по заявленным ценам клиента по первому касанию рыночной цены, если только это касание не было рыночным «шумом» и кроме ситуации описанной в п. 9.22 9. 8. Ордера по остальным инструментам исполняются всегда по заявленным ценам, по второму касанию рыночной цены, либо при ее перекрытии на 1-2 пункта, кроме ситуации описанной в п. 9.22 9. 9. Отложенные ордера (Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop) выставляются не ближе чем на 10 пунктов от рыночной цены. 9. 10. Отложенный ордер считается исполненным только в момент его фактической отработки дилером. Это время может отличаться от времени, когда цена достигла уровня срабатывания данного ордера. Величины Stop Loss и Take Profit активны только после того, как отложенный ордер исполнится. Stop Loss и Take Profit на неисполненном отложенном ордере к исполнению не принимаются. 9. 11. Клиент не имеет право изменить или удалить действующие и отложенные ордера, если цена достигла уровня исполнения ордера. 9. 12. Компания имеет право на принудительное закрытие всех открытых позиций клиента, если величина Equity (текущее состояние торгового счета) меньше 20% необходимой маржи на поддержание открытых позиций. Данная операция (Stop Out) производится сервером в автоматическом режиме. 9. 13. Клиент принимает на себя полную ответственность за отдачу приказов на открытие, закрытие, изменений, удалений позиций через операторов Компании. Все операции при этом проводятся под ответственность клиента. И любые претензии по поводу действий операторов не принимаются. 9. 14. Компания вправе отказать в обслуживании Клиенту по телефонной линии, если действия клиента не согласуются со следующими операциями на рынке FOREX (открытие позиции, закрытие позиции, изменение величины take profit/stop loss, выставление отложенных ордеров, удаление отложенных ордеров) 9. 15. Компания имеет право удалять отложенные ордера, не сработавшие до окончания торговой сессии. 9. 16. Компания имеет право пересмотреть (изменить, аннулировать) закрытую позицию в следующих случаях:
- в случае обнаружения программных сбоев торгового сервера, программного обеспечения дилера;
- в случае подтверждения дилером запроса на открытие/закрытие позиции до появления первой котировки в торговой платформе FXPROFIT:METATRADER на открытии рынка, в данном случае финансовый результат по такой сделки аннулируется;
- в случае подтверждения дилером запроса на открытие/закрытие позиции по нерыночной котировке в торговой платформе FXPROFIT:METATRADER, в данном случае финансовый результат по такой сделки аннулируется;
- если подтверждение на открытие/закрытие/изменение позиции произошло в автоматическом режиме, в следствии технического сбоя программного обеспечения дилера.
9. 17. Если торговля по инструменту открылась с разрывом, а уровень ордера оказался внутри разрыва, то Брокер вправе сработать ордер по текущей рыночной цене, отличной от уровня ордера. 9. 18. В основное время торговля осуществляется со спрэдами, оговоренными в договорах. При резких изменениях цен (после выхода фундаментальных данных, интервенциях на неликвидном рынке) спрэды могут быть увеличены, но не более чем в 5 раз по сравнению со спрэдом указанным в спецификации контрактов. 9. 19. При наступлении форс-мажорных событий в мире спрэд для всех торгуемых валютных пар не может превышать 50 пунктов или 10 кратного размера спрэда. 9. 20. Перечень форс-мажорных событий, являющихся основанием для увеличения спрэда:
- Террористические акты национального (государственного) масштаба;
- Природные катастрофы, вызвавшие введение чрезвычайного положения;
- Начало войны или военных действий.
9. 21. Перечень форс-мажорных событий, являющихся основанием для приостановки работы, а также к пересмотру заключенных сделок: Военные действия, террористические акты, природные, техногенные катастрофы; Хакерские атаки и прочие противоправные действия в отношении серверов Брокера. 9. 22. В случае большой волатильности рынка, после выхода важных экономических данных, а также при значимых событиях в мире отложенные ордера типа sell stop, buy stop,stop loss могут быть исполнены с некоторой задержкой и по ценам, отличающимся от заявленных. Т.к. может сложиться ситуация не позволяющая исполнить ордера по выставленным ценам. 9. 23. В случае большой волатильности рынка после выхода важных экономических данных, а также при значимых событиях в мире ордера типа sell, buy, close sell, close buy, modify, delete, а также приказы на выставление отложенных ордеров могут быть исполнены с задержкой, связанной с большим количеством данных ордеров. Также возможно автоматическое отклонение данных ордеров сервером, связанное с режимом превышения величины ожидания на обработку запроса. 9. 24. В случае большой волатильности рынка, после выхода важных экономических данных, а также при значимых событиях в мире отложенные ордера с одновременно пробитыми уровнями активации и Take Profit могут быть активированы по текущей рыночной цене и при этом Take Profit удаляется. 9. 25. Все вопросы, связанные с определением уровня цен на рынке, возможностью размещения ордеров и их исполнением, находятся в единоличной компетенции Компании. Любые ссылки Клиента на котировки информационных система , а также ссылки на уровень котировок в других компаниях являются неправомочными. 9. 26. Компания вправе в одностороннем порядке изменять действующий регламент котировок, оповестив об изменении Клиента по внутренней почте рабочего терминала FXPROFIT:METATRADER. Любые претензии клиента о неполучении такого уведомления не принимаются. 9. 27. Клиент всегда может ознакомиться с действующим «Регламентом предоставления котировок» по адресу в Интернет http://www.icforex.ru/documents/contract_rus/index.html#r 9. 28. Клиент ознакомлен и согласен с действующим «Регламентом предоставления котировок». Любые возражения по действующему «Регламенту предоставления котировок» должны быть отправлены в течении 48 часов с момента последнего изменения в письменном виде по электронному адресу компании. Отсутствие возражений следует рассматривать как одобрение всех действий, предпринятых Компанией или ее агентами. 9. 29. Любые операции по счету Клиента, считаются правильными, окончательными и обязательными для Клиента, если они не опротестованы письменно в течение 48 часов после совершения таких операций. 9. 30. В случае незапланированного перерыва в потоке котировок сервера, вызванного каким-то аппаратным или программным сбоем, Компания вправе синхронизировать базу котировок на сервере, обслуживающем реальных Клиентов, с другими источниками. Такими источниками могут служить база котировок на сервере, обслуживающем демо-счета или любые другие источники котировок на усмотрение Компании. Решения по возможным спорным ситуациям, возникшим вследствие перерыва в потоке котировок сервера, принимаются на основе базы котировок после синхронизации.
10. Порядок решения спорных ситуаций и жалоб. 10. 1. В случае возникновения спорной ситуации Клиент имеет право предъявить Компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления. 10. 2. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел по рассмотрению жалоб и споров на адрес: disput@icforex.ru. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются. 10. 3. Претензия должна содержать:
- ФИО Клиента полностью;
- номер счёта;
- дату и время возникновения проблемной ситуации, по времени торговой платформы;
- номер позиции или отложенного ордера;
- описание сути спорной ситуации.
10. 4. Претензия не должна содержать:
- эмоциональную оценку спорной ситуации;
- оскорбительные высказывания в адрес Дилера или Компании;
- ненормативную лексику.
10. 5. Компания вправе отклонить претензию в случае несоблюдения условий, указанных в пунктах 10.3 и 10.4, без уведомления об этом Клиента. 10. 6. Не принимаются претензии по необработанным распоряжениям, отданным во время профилактических работ на сервере, если о подобных работах Клиенту было выслано уведомление по внутренней почте торговой платформы или любым иным способом. Факт неполучения уведомления не является основанием для предъявления претензии. 10. 7. Не принимаются претензии по времени исполнения ордера, если были соблюдены условия пунктов 9.22 и 9.23 вне зависимости от промежутка времени, потребовавшегося дилеру на исполнение ордера, и вне зависимости от времени, когда запись об исполнении ордера появилась в лог-файле сервера. 10. 8. В случае возникновения спорной ситуации, не прописанной в настоящем регламенте, окончательное решение по претензии принимается Компанией исходя из общепринятой рыночной практики и своих представлений о справедливом урегулировании спорной ситуации. 10. 9. При рассмотрении спорной ситуации основным источником информации является лог-файл сервера. При этом информация из лог-файла сервера имеет безусловный приоритет по отношению к другим аргументам при рассмотрении спорной ситуации, в том числе и по отношению к информации из лог-файла клиентского терминала. 10. 10. Отсутствие в лог-файле сервера соответствующей записи, подтверждающей намерение Клиента, является основанием для признания недействительным аргумента, построенного на факте существования такого намерения. 10. 11. Не принимаются претензии возникшие вследствии технического или программного сбоя на стороне Клиента или третьих лиц. 10. 12. Не принимаются претензии в случае если ордер по которому возникла претензия был изменён, удалён или закрыт клиентом через торговый терминал или посредством телефонной линии.
11. Разное. 11. 1. При утере параметров доступа к счету (логин, пароль) клиент имеет право восстановить данные, для этого необходимо оформить заявление и сделать ксерокопию паспорта и доставить ее лично в один из офисов компании, либо отправить по факсу или email. 11. 2. Клиент имеет право подключить дополнительную безопасность для своего счета ЭЦП, для этого необходимо оформить "Заявление на подключение ЭЦП", которое всегда находится на сайте компании в разделе "Документы" 11. 3. Для изменения маржинальных требований по инициативе клиента, клиент должен заполнить "Заявление на изменение кредитного плеча", подписать и доставить ее лично в один из офисов компании, либо отправить по факсу или email.
12. Прочие условия. 12. 1. Настоящий Договор составлен в 2-х подлинных экземплярах по одному для каждой из сторон. 12. 2. Клиент ознакомился и полностью согласен с порядком согласования параметров конверсионных арбитражных операций. 12. 3. Настоящий договор и приложения к нему подтверждают полное согласие сторон, заменяя любые и все предшествующие письменные и устные соглашения, и не имеется никаких других понятий, условий или обязательств чем те, что содержатся в настоящем договоре. 12. 4. Настоящий Договор, права и обязанности сторон по нему, любые судебные или административные действия, непосредственно или косвенно возникающие в силу настоящего Договора, или в связи с транзакциями, так или иначе относящимся к Клиенту или Компании, должны управляться, рассматриваться и приводиться в исполнение во всех отношениях в соответствии с законами страны регистрации компании. 12. 5. Клиент соглашается возмещать и компенсировать Компании, ее филиалам, служащим, агентам, преемникам и правопреемникам, любые долги, потери, убытки, издержки и расходы, включая судебные издержки, понесенные Компанией и проистекающие вследствие или по причине отказа Клиента полностью и своевременно исполнять Договор. Или по причине того, что представленная здесь информация, или уведомления или гарантии не являются истинными и правильными. Клиент также соглашается незамедлительно оплачивать Компании все убытки, издержки и расходы, включая судебные издержки, понесенные Компанией вследствие принудительного осуществления им любого из условий настоящего Договора и любых других соглашений между Компанией и Клиентом. 12. 6. Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть данный договор без объяснения причин. При этом Компания обязана предупредить клиента о своем решении за 7 календарных дней. Уведомление происходит по внутренней почте FXPROFIT:METATRADER, а также в письменном виде на адрес указанный клиентом в "Заявлении о размещении страхового депозита". Компания не несет ответственности за достоверность этих сведений. Любые претензии о неполучении уведомления не принимаются. Клиент обязан в течение этих 7 дней закрыть все открытые им позиции и написать заявление на снятие остатков денежных средств на своем субсчете. Если в течение 7 дней с момента уведомления о расторжении договора, клиент не закрывает открытые позиции на своем субсчете, Компания оставляет за собой право принудительно закрыть существующие позиции по любой ближайшей цене. При расторжении договора Компания не освобождается от финансовых обязательств в части остатка денежных средств на субсчете клиента после закрытия существующих позиций. 12. 7. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря 2009 г. В случае, если за пять дней до окончания срока действия договора от одной из сторон не поступит письменного уведомления о расторжении настоящего договора, договор считается продленным на 1 (один) год. |